Comment mieux fidéliser vos clients pour mieux vendre ? Exploitez-vous toutes les opportunités de développement de la relation client ? Cet ouvrage part du principe que chaque collaborateur peut être un « acteur commercial » influençant directement la fidélité de vos clients et votre performance d'entreprise. Il vous propose d'analyser vous-même v…
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Comment mieux fidéliser vos clients pour mieux vendre ? Exploitez-vous toutes les opportunités de développement de la relation client ? Cet ouvrage part du principe que chaque collaborateur peut être un « acteur commercial » influençant directement la fidélité de vos clients et votre performance d'entreprise. Il vous propose d'analyser vous-même v…
Comment mieux fidéliser vos clients pour mieux vendre ? Exploitez-vous toutes les opportunités de développement de la relation client ? Cet ouvrage part du principe que chaque collaborateur peut être un « acteur commercial » influençant directement la fidélité de vos clients et votre performance d'entreprise. Il vous propose d'analyser vous-même votre structure, passant au crible votre stratégie commerciale, votre portefeuille clients, votre organisation, vos outils, vos méthodes et vos compétences. Le pari est de décloisonner votre entreprise pour que vos collaborateurs prennent conscience de leur puissance commerciale individuelle et collective, au bénéfice du résultat commun.
Fiche technique
- Auteur
- Laurence Hébette
- Collection
- Marketing & Vente
- Langue
- Français
- Présentation
- Broché
- Nombre de pages
- 192
- Date de parution
- 25-01-2011
- EAN
- 9782874961236
- Dimension (cm)
- 19 x 21 x 1
- Poids
- 0.250 kg
- Pays
- BE
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